Kundenbindung im eCommerce formatIsbn:Softcover - 9783838646336 Die nachfolgenden Seiten machen sich

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Die umfangreiche Literatur zu diesem Thema ist von einem Mangel an von neutraler Seite erhobenen Daten geprägt

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Kundenbindung im eCommerce formatIsbn:Softcover - 9783838646336 Die nachfolgenden Seiten machen sichInhaltsangabe: Einleitung: Verschiedene Entwicklungen haben in der Vergangenheit zu einer Machtverlagerung hin zum Kunden gefhrt. Damit wird es fr Unternehmen immer schwieriger, Marktanteile zu verteidigen, und so wundert es nicht, dass die Kundenbindung branchenbergreifend bei immer mehr Anbietern an vorderster Stelle der Marketingziele rangiert. Auch in elektronischen Mrkten, in denen aufgrund gesunkener Wechselkosten ein Anbieterwechsel deutlich